Algunas tendencias que están redefiniendo la logística a nivel mundial

Algunas tendencias que están redefiniendo la logística a nivel mundial

Como resultado de la globalización, un gerente de logística no debe solo manejar su operación a la perfección, sino que también es importante que esté al tanto de las distintas tendencias que están re-definiendo la logística a nivel mundial. A continuación detallamos algunos temas que consideramos relevantes.

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Colaboración

La optimización, en especial de los costos, sigue siendo prioridad para los ejecutivos del área logística. Esto está forzando a las empresas a buscar nuevas formas de colaboración para enfrentar desafíos comunes. Según esto, UPS Compass señala que “las compañías están dispuestas a usar distribución colaborativa, logística inversa y fuentes cooperativas para reducir costos, mejorar la eficiencia y optimizar sus cadenas de suministros”.

Automatización

En Estados Unidos y Europa las empresas ya están comenzando a usar drones y vehículos autónomos para apoyar sus cadenas de suministro. Quizás, esto está aún muy lejos de la realidad de tu mercado local, pero también hay varios software, aplicaciones y soluciones que sirven para controlar, mejorar y automatizar la gestión logística (Algunos buenos ejemplos son los optimizadores logísticos)

Logistic Viewpoints explica que  “los encargados de logística han invertido fuertemente en la automatización del canal de bienes a personas, para cumplir de manera efectiva y eficiente los requerimientos del e-commerce. Los sistemas de despacho siguen madurando, se vuelven más ágiles y su tasa de adopción sigue creciendo”.

Adicionalmente, los robots con movilidad autónoma están siendo utilizados -de manera restringida- para apoyar estos procesos. Hasta hace poco, Kiva Systems era el principal proveedor de robots con movilidad autónoma para la automatización del canal de bienes a personas, en el ámbito del e-commerce. El mercado vio una disrupción cuando Amazon compró Kiva para sus operaciones internas y luego detuvo las entregas para sus consumidores externos. Desde entonces, una gran cantidad de empresas de automatización han estado desarrollando sistemas de movilidad autónoma para cumplir con los requerimientos de estos procesos”.

Logística omni-canal

Esta es básicamente una respuesta a los actuales hábitos de consumo de las personas, lo que significa que ya no existe un solo canal de compra, sino una experiencia integral donde las personas pueden ver, experimentar y comprar productos – servicios a través de diferentes canales y cuando ellos desee, desafiando así a la logística a crear nuevas soluciones para cumplir con entregas inteligentes.

Es importante que las empresas den grandes pasos y no se queden atrás. “Los retailers no están invirtiendo en la tecnología necesaria para alinear su visión del omni-canal. En segundo lugar, están luchando para alinear lo que es mejor para su negocio con las expectativas de los clientes. Esto se debe principalmente a la falta de integración de las tecnologías y los procesos de negocios. El legado de la tecnología es un importante componente de este problema. En tercer lugar, así como el e-commerce continúa creciendo, los retailers luchan por encontrar la solución óptima para la última milla (el último y más importante tramo del proceso de entrega)”, dice Logistic Viewpoints.

Cadenas de servicio

Cada día el mercado y las empresas se están convirtiendo en proveedores de servicios y experiencias, dejando atrás el viejo concepto de fabricantes de productos. Algo muy bueno, si pensamos que entregar experiencias es una manera mucho más efectiva de crear un vínculo permanente de lealtad con tus clientes. Pero también es algo que implica un nuevo desafío para los gerentes de logística: crear y mantener de manera exitosa una cadena de servicio directamente con los consumidores.

Según una predicción de Supply Chain 24/7, esta es una de las tendencias más importantes -y también un desafío- para los ejecutivos de la cadena de suministro. Deleitar a los consumidores no termina cuando el producto es entregado en sus manos. Ese es solo otro paso dentro de la cadena, que actualmente es un elemento crucial de la experiencia del cliente.

¿Consideras que esto es aplicable a tu industria? Me gustaría conocer tu opinión al respecto.

Francisca HowardEscrito por Francisca Howard

Francisca es Ingeniero Comercial de la Universidad Adolfo Ibañez. Trabajó diez años en retail y los últimos meses se ha desempeñado como Gerente de Desarrollo Comercial en Drivin, una solución SaaS, que permite a empresas con operaciones intensivas de despacho, reducir de manera significativa sus costos de transporte y además mejorar la calidad en el servicio a sus clientes finales.

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