métricas

Algunas de las palabras más utilizadas en las empresas hoy en día son: kpis, métricas, indicadores, pero no tengo tan claro si la gente entiende la real importancia que éstos tienen en las organizaciones, dado que son mediciones que nos entregan respuestas críticas para el éxito de una empresa.

  • ¿Cómo sabes si estas administrando bien tu flota?
  • ¿Cuál es el factor de utilización de tus vehiculos?
  • ¿Cuál es tu costo por unidad despachada?
  • ¿Cuán eficiente es tu empresa en relación a sus despachos?
  • ¿Cuántas entregas haces al día, en cuánto tiempo, cual es el nivel de cumplimiento de tus entregas?
  • ¿Cómo rotan tu inventarios?
  • ¿Qué indicadores usas para medir tu gestión y la de tu área?

Responder a las preguntas anteriores puede ser un buen punto de partida para elaborar los kpis necesarias para evaluar tu desempeño y así poder mostarle a tu jefe que estas haciendo un buen trabajo. Para ello necesitas determinar lo que realmente quieres medir y consideras que podría ser útil para incrementar la eficiencia y productividad de tu negocio, porque no todo lo que se puede medir es necesariamente util.

Uno de los factores claves del éxito de una organización es implementar sistemas de mediciones que entreguen indicadores acerca de la gestión que se esta realizando tanto a nivel interno como externo, considerando todas las áreas de la cadena desde Abastecimiento, Inventarios, Almacenamiento, Transporte, Servicio al cliente etc.

Medir y saber medir es clave. Implementar kpis que midan la eficiencia de manera simple es uno de los mayores retos de un gerente de logística

Si podemos medir, podemos mejorar…

Los indicadores permiten identificar problemas o bien situaciones que pueden mejorarse y tomar acciones sobre ellos. Nos ayudan a ser más eficientes, productivos y mejorar nuestra posición frente a nuestros competidores. Lo importante es que se deben poder implementar, monitorear y evaluar de manera constante.

¿Qué métricas o parámetros usas para evaluar el desempeño de tu equipo? Házmelo saber dejando un comentario más abajo.

driv.in

About Francisca Howard

Francisca es Ingeniero Comercial de la Universidad Adolfo Ibañez. Trabajó diez años en retail y los últimos meses se ha desempeñado como Gerente de Desarrollo Comercial en Driv.in, una solución SaaS, que permite a empresas con operaciones intensivas de despacho, reducir de manera significativa sus costos de transporte y además mejorar la calidad en el servicio a sus clientes finales.

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